Politique de confidentialité
Chez Factor-Espaço, Investimentos Imobiliários, Lda (ci-après dénommée uniquement Factor-Espaço), nous respectons votre vie privée et apprécions la confiance que vous nous accordez. La vie privée de nos clients et fournisseurs est fondamentale pour nous. Par conséquent, nous souhaitons vous informer de la nouvelle législation sur la protection des données personnelles, qui entre en vigueur le 25 mai 2018, et des mesures et procédures que nous avons adoptées à cet effet.
Dans ce contexte, nous avons développé une Politique de Protection des Données Personnelles, soumise aux normes les plus élevées de sécurité et de confidentialité, dans laquelle nous garantissons que vos données à caractère personnelle seront traitées conformément à ses finalités et aux droits qui y sont consacrés.
Dans cette Politique de Protection des Données Personnelles, nous expliquons qui nous sommes, dans quel but nous pouvons utiliser vos données et avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de nous contacter et d'exercer votre droit légitime.
1. Qui sommes nous
Factor-Espaço est une société dédiée au commerce, à l'importation, à l'exportation et à la représentation d'une grande variété de marchandises.
2. Responsable du traitment de vos données personnelles et contacts
Vos données sont traitées par Factor-Espaço, Investimentos Imobiliários, Lda, personne morale n° 506 994 465, sise Avenida Nossa Senhora da Vitória, 8, São Jorge, 2480-062 Calvaria de Cima.
Factor-Espaço est responsable du traitement des données à caractère personnel conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants:
Téléphone: +351 244 482 525
E-mail: info@aboutsit.com
3. Traitement des Données Personnelles
Le traitement des données à caractère personnel consiste en une opération ou un ensemble d'opérations effectuées sur des données ou des ensembles de données à caractère personnel, par des moyens automatiques ou non, à savoir la collecte, le registre, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation, la diffusion, la comparaison, l'interconnexion, la limitation, la suppression ou la destruction.
4. Collecte de données à caractère personnel
Factor-Espaço collecte vos données personnelles, entre autres, dans les cas suivants:
- Si vous inscrivez et/ou naviguez sur notre site Internet;
- Si vous utilisez notre magasin en ligne;
- Si vous remplissez et fournissez vos données personnelles via notre formulaire de consentement;
- Si vous faites une demande de devis; et
- Chaque fois que vous concluez un contrat avec nous.
5. Finalité et fondement de l'utilisation de vos données personnelles
Factor-Espaço, outre les situations dans lesquelles elle traite des données pour respecter les obligations légales, traitera vos données personnelles aux fins suivantes:
- Dans le cadre des démarches précontractuelles demandées;
- Répondre à vos questions ou vous fournir des informations, notamment lorsque vous remplissez et soumettez nos formulaires ou utilisez une adresse e-mail que nous vous fournissons;
- Dans le cadre de la prestation de services: en général, vos données personnelles sont traitées et utilisées pour la gestion de la relation contractuelle, afin de fournir nos services et les adapter à vos besoins et intérêts. Vos données personnelles seront également traitées pour la fourniture de services de tiers, si nécessaire ou lorsque vous y avez expressément consenti;
- Gestion de services: afin de vous fournir le service que vous avez demandé, par exemple, l'envoi de commandes, d'alertes ou de demandes de stock de produits;
- Gestion des transactions: pour l'émission de factures à la suite d'achat de biens et de services;
- Livraisons à domicile: pour livrer vos achats à l'adresse indiquée;
- Contacts du service clientèle: pour pouvoir vous fournir un service d'assistance, avant, pendant et après la vente;
- Développer et maintenir notre site Internet avec la qualité et la sécurité souhaitées;
- Mise à jour des registres internes;
- Amélioration des produits et des services;
- Utilisation de notre site Internet: les données personnelles collectées seront traitées et utilisées afin de rendre votre visite sur notre site Internet aussi productive et agréable que possible. Nous pouvons également utiliser les informations pour personnaliser le site Internet en fonction de vos intérêts;
- Contacts à des fins d'études de marché; et
- Marketing: Nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir vous informer des nouveautés, des promotions, des campagnes et autres opportunités dont vous pouvez bénéficier. Lors de l'envoi périodique d'e-mails promotionnels sur nos produits, d'offres spéciales ou d'autres informations que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser, nous utiliserons le contact que vous avez fourni à cet effet.
6. Partage de vos données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires de services de Factor-Espaço, à des fins comptables et d'assistance juridique, ainsi qu'aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires dans le but de se conformer aux exigences légales.
Vos données seront également partagées avec des tiers pour la prestation de certains services, en termes de maintenance, de support technique, ou pour assurer la fourniture de nos services, tels que les services de livraison/courrier, qui peuvent avoir accès à certaines de vos données personnelles à des fins contractuelles.
Les données personnelles que vous fournissez, et compte tenu des finalités ci-dessus, peuvent être communiquées aux sociétés du groupe dans lequel le responsable du traitement est inséré, y compris les sociétés qui détiennent, directement ou indirectement, une participation dans le capital social du responsable du traitement.
Seules les données personnelles jugées nécessaires à cette fin seront communiquées et transférées.
7. Données personnelles que nous collectons
Toutes les données nécessaires à la formalisation, à l'exécution et à la gestion du contrat peuvent être collectées.
Toutes les données nécessaires à l'inscription, à l'utilisation et à la navigation sur notre site Internet et notre magasin en ligne, ainsi qu'à la réception de nos nouveautés et offres, peuvent également être collectées.
Nous distinguons les données personnelles suivantes:
- Données d'identification du client: nom; adresse; téléphone; e-mail; numéro d'identification civile; date de naissance et sexe;
- Données du client: nom et numéro d'identification fiscale;
- Coordonnées: nom, adresse, e-mail et téléphone fixe/portable; et
- Données relatives aux utilisateurs d'achats en ligne: nom; e-mail; adresse; numéro d'identification fiscale; numéro de carte de crédit; nom du titulaire de la carte de crédit; validité et code de sécurité de la carte de crédit et détails de l'achat.
8. Conservation des données personnelles
Vos données personnelles seront conservées pendant des laps de temps différents, en fonction de la finalité à laquelle elles sont destinées, mais toujours pendant la période minimale nécessaire à la prestation des services, à la facturation, à la poursuite des objectifs qui ont motivé leur collecte et leur traitement et au respect des obligations légales.
Une fois la période de conservation maximale atteinte, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes, si possible.
9. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander ce qui suit gratuitement* et à travers d'un des contacts suivants:
- l'accès aux informations que nous conservons à votre sujet, c'est-à-dire que vous pouvez confirmer si vos données sont traitées ou non et, le cas échéant, accéder à vos données personnelles (droit d'accès);
- la rectification des informations que nous détenons à votre sujet, dans le cas où elles sont incorrectes ou incomplètes (droit de rectification);
- la suppression des données personnelles, c'est-à-dire que vous pouvez demander d'effacer vos données si: i) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées; le titulaire a retiré son consentement pour le traitement des données et il n'existe aucune autre base pour un tel traitement (droit à l'oubli);
- la limitation du traitement de vos données personnelles, dans des cas précis;
- l'opposition à leur traitement, en d'autres termes, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles chaque fois que le traitement est effectué à des fins de marketing direct ou pour la promotion et la diffusion de nos services (droit d'opposition); et
- la portabilité des données personnelles, c'est-à-dire que vous pouvez nous demander de recevoir vos données dans un format de lecture automatique et de les envoyer à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité).
Vous pouvez à tout moment également retirer votre consentement si cela est légalement nécessaire pour le traitement des données personnelles. Toutefois, ce droit ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalable donné ou du traitement ultérieur des mêmes données, comme c'est le cas pour l'exécution du contrat ou les obligations légales auxquelles Factor-Espaço est soumise.
Vos demandes seront traitées avec le plus grand soin afin que nous puissions garantir efficacement vos droits.
Vous serez informé des mesures prises à la suite de votre demande dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de votre demande.
Vous avez le droit d'être informé, conformément au règlement général sur la protection des données, en cas de violation de vos données personnelles.
En plus des droits énumérés ci-dessus, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données.
* Sauf dans les cas où la demande présentée est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif. Dans ce cas, Factor-Espaço peut exiger le paiement d'une redevance raisonnable tenant compte des frais engagés par elle ou refuser, pour des raisons motivées, de donner suite à la demande.
10. Procédures de Factor-Espaço
Factor-Espaço a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour le respect du Règlement général sur la protection des données, en veillant à ce que le traitement des données soit licite, équitable, transparent et limité aux fins autorisées. Factor-Espaço a adopté les mesures qu'elle jugeait appropriées pour garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, ainsi que le respect d'autres droits.
Factor-Espaço a adopté des mesures de sécurité, de nature technique et organisationnelle, afin de protéger les données personnelles mises à sa disposition contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, altération, traitement ou accès non autorisé.
En outre, les tiers qui, dans le cadre de la prestation de services à Factor-Espaço, traitent des données personnelles sur et pour le compte de cette dernière, sont également tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et de sécurité appropriées à la législation en vigueur et d'assurer la défense des droits du titulaire des données.
Nonobstant les mesures de sécurité adoptées par Factor-Espaço, il est important de souligner et d'avertir que les utilisateurs doivent également adopter des mesures de sécurité supplémentaires, à savoir s'assurer de l'existence d'un pare-feu actif, d'un antivirus et d'un spyware mis à jour.
11. Navigation sur notre site internet et utilisation du magasin en ligne
En naviguant sur notre site Internet et en utilisant notre boutique en ligne, nous supposons que vous acceptez notre Politique de Protection des Données Personnelles.
Dans tous les cas, lorsque vous naviguez sur notre site Internet et utilisez notre magasin en ligne, vous devez lire attentivement notre Politique de Confidentialité et de Cookies.
Le magasin en ligne et notre site Internet peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet qui, selon nous, peuvent contenir des informations et/ou des outils utiles pour le visiteur.
Toutefois, la Politique de Protection des Données Personnelles de Factor-Espaço ne s'applique pas aux sites de tiers. Par conséquent, si vous visitez un autre site à partir du nôtre, vous devez lire sa politique de confidentialité ou de protection des données personnelles. Nous ne sommes pas responsables de la politique ou du contenu présent sur lesdits sites Internet.
12. Questions et mise à jour de notre politique de protection des données personnelles
Si vous avez des doutes ou vous voulez obtenir des informations supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer certains de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les moyens indiqués ci-dessus.
Factor-Espaço peut occasionnellement mettre à jour sa Politique de Protection des Données Personnelles et l'utilisateur doit consulter périodiquement ce document pour se tenir à jour.